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常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 即时赛况推送 · 赛事回放点播 · 篮球数据面板

Q1.APP闪退如何提交故障报告?
每场赛事结束后的MVP评选,您可在直播间弹幕区参与,计票公平且结果不会被人工干预。
Q2.赛事数据有误如何反馈?
客服对话中若需展示复杂操作,可申请客服发起远程协助演示,仅限经屏蔽处理的手势引导层。
Q3.用户建议通过什么方式提交?
青少年模式下将自动关闭打赏、竞猜及部分社交功能,且每日 22:00 至次日 6:00 无法登录平台。
Q4.付费订阅未到账怎么联系客服?
新功能上线前会通过客服向部分用户收集内测反馈,受邀用户可直接与产品团队对话。
Q5.平台合作邮箱是多少?
需要开具订单发票,请在支付后 30 天内联系客服并提供抬头、税号,电子发票推送至注册邮箱。
Q6.如何提交新闻线索?
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